安心してお買い物いただくために
安心してお買い物いただくために
MIU MIU（ミュウミュウ） アウトレットでは、購入者が安心してお取引できるよう、各種のサポートと基準を設けています。
真贋（しんが）サポート
第三者の鑑定機関と連携し、必要に応じて鑑定を受けていただけます。鑑定の結果、真贋に疑いがあると判断された場合は、購入代金の返金などの対応を行います。
- 到着商品の鑑定申請が可能
- 鑑定で問題が確認された場合の補償対応
- 対象ブランド・条件については別途案内
返品補償について
イメージと著しく異なる、サイズ表記と合わない等、所定の条件を満たす場合に返品補償が適用されます。
※補償対象や適用条件はガイドラインに基づきます。
初期不良の対応
到着直後に破損・欠品・汚れなどが見つかった場合、当社が仲介して交換またはキャンセルを行います。
※対応は在庫状況や取引条件によって変わります。
配送中の紛失補償
配送中に商品が届かない場合、条件を満たせば購入代金を補償いたします。追跡の有無や加入状況により範囲が異なります。
後払い（到着確認後の決済）
到着した商品を確認後、取引完了操作を行うことで決済が確定します。安心してご利用いただけます。
キャンセル時は返金または与信解除に対応します。
MIU MIU（ミュウミュウ） アウトレット 品質基準
取引品質を維持するための基準を設け、事務局による監視・チェックを行っています。
- 新規出品内容を審査
- 主要ブランドのランダムチェック
- 取引評価・クレームの監視
- 不正行為には厳正対応
プレミアムパーソナルショッパー
MIU MIU（ミュウミュウ） アウトレットが認定する信頼性の高いショッパーを紹介しています。初めての方にも安心です。
補償・サポートの利用方法
各制度を利用する際の手順は異なります。まずはお問い合わせからご連絡ください。
- 鑑定希望：到着後に専用フォームで申請
- 返品・不良申請：写真や説明を添えて連絡
- 紛失報告：追跡情報を確認のうえ連絡
個人情報の管理
お客様情報は厳重に管理され、プライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
お問い合わせ
不明点がある場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に対応します。
カスタマーサービス:
clientservice@miumiu-ja.com
（※各制度の詳細はガイドラインをご参照ください。）